Se non hai ricevuto le credenziali (ID e PIN temporaneo) è possibile che:

Se hai dimenticato ID e PIN puoi richiedere il loro reinvio da questa pagina. Il PIN inviato sulla mail è temporaneo: una volta effettuato l'accesso su Saepe, ti verrà chiesto di cambiarlo. Ti ricordiamo che puoi ricevere ID e PIN solo all’indirizzo associato al suo account, indicato in fase di registrazione. Se non ti ricordi con quale e-mail ti sei registrato puoi effettuare il recupero di ID e PIN indicando il codice fiscale. ID e PIN temporaneo saranno spediti all’indirizzo email indicato in fase di registrazione. Se vuole cambiare indirizzo e-mail dove ricevere ID e PIN provvisorio veda "Vorrei modificare la mail del mio account".

Puoi farti rispedire ID e PIN provvisorio da questa pagina (NOTA BENE: puoi ricevere le credenziali solo all’indirizzo con il quale ti sei registrato, se nel frattempo è cambiato vedi "Vorrei modificare la mail del mio account"). Una volta ricevuti ID e il PIN provvisorio, ti consigliamo di“copiarli” dalla mail e “incollarli” negli appositi spazi sulla piattaforma.
Una volta entrati con ID e PIN provvisorio, basta modificare il PIN nelle caselle apposite (fare attenzione a ripetere il PIN correttammente nella seconda casella) e cliccare "Conferma". Riceverai una mail in cui ti verrà confermato la modifica dei dati.

Basta scrivere una mail, dall'indirizzo che si intende utilizzare, indicando nome, cognome e codice fiscale, al nostro

help desk.

NOTA BENE: si consiglia di utilizzare indirizzi mail privati, personali, NON aziendali in quanto è possibile che i messaggi automatici di servizio vengano considerati SPAM o bloccati, e NON di posta certificata (PEC).

Per modificare i dati del proprio profilo basta accedere alla piattaforma e cliccare su “Dati personali”; nella pagina che si presenta si possono modificare tutti i dati eccetto codice fiscale e data di nascita. Se si vuole modificare uno di questi ultimi dati è necessario scrivere al nostro help desk indicando nome, cognome, codice fiscale, i dati errati e i dati corretti.

Per accedere a un corso serve essere registrati sulla piattaforma e aver effettuato l’accesso.

Una volta individuato il corso che ti interessa, basta cliccare sul titolo per avere le informazioni al riguardo.

I corsi in convenzione sono accessibili gratuitamente solo agli aventi diritto; per conoscere se si rientra tra questi, basta provare ad accedere al corso:

Se rientri nelle condizioni di accesso ma questo non è comunque possibile, scrivi al nostro help desk.

Per effettuare un acquisto su SAEPE è necessario essere registrati alla piattaforma. Se già registrati, o una volta completata la registrazione, per effettuare un acquisto bisogna procedere nel seguente modo:

Ti ricordiamo che sarà possibile accedere ai corsi acquistati non appena il pagamento viene contabilizzato. Tempistiche:

Le attestazioni dei corsi superati sono elencate nella sezione "Crediti" (è necessario aver effettuato l’accesso). Una volta nella sezione "Crediti", per scaricare o stampare la propria attestazione basta cliccare sull'icona del pdf di fianco al titolo del corso.

NOTA BENE: per poter aprire gli attestati è necessario che sul proprio dispositivo sia installato un programma per leggere i file "pdf" (per esempio Acrobat Reader per Windows, Android o Mac/iOS).

Se non dovessi trovare un'attestazione può significare che il corso non è stato superato; in questo caso ti invitiamo a ricontrollare che tutte le attività previste nel corso siano state superate.

Se sei sicuro di aver superato tutti i casi di un corso, ma non trovi comunque l’attestato scrivi al nostro help desk indicando il motivo della richiesta, nome, cognome e codice fiscale e a quale corso ti riferisci.

La piattaforma rilascia solo l'attestato dei crediti, che si trova nella propria scheda personale in "Crediti", questo è da considerare anche un attestato di frequenza del corso FAD. La data riportata sull'attestato è quella in cui viene svolta l'ultima attività obbligatoria del corso, sia essa un prova di valutazione o la compilazione del questionario di gradimento.

La piattaforma non rilascia documenti aggiuntivi né è possibile cambiare la data sull'attestato per esigenze lavorative.

Qualora la propria azienda d'appartenenza chieda al dipendente di sapere nello specifico quando sono state svolte le varie attività della FAD, basta cliccare sul simbolo "i" accanto al pdf dell'attestato dei crediti, per avere un report con le singola attività, la percentuale di superamento e le date in cui sono state svolte.

Per ogni corso superato del programma SEDLex viene erogato un attestato nella sezione "

". Per scaricare o stampare la propria attestazione basta cliccare sull'icona del file pdf a fianco del titolo del corso superato. Per avere l'aggiornamento crediti occorre inviare l'attestato/gli attestati all'Ordine di appartenenza.

SAEPE utilizza la app di Moodle, che è scaricabile gratuitamente dagli store online per Android e IOS in base al dispositivo che si usa.

Una volta scaricata la app basta inserire nel dispositivo l'indirizzo web https://mdl.saepe.it e inviare. Il sistema chiederà l'inserimento di un id e un pin, che sono gli stessi che giù usi per la piattaforma www.saepe.it. La app si collega alla piattaforma SAEPE e consente di iniziare i corsi a cui hai accesso oppure proseguire un corso che hai lasciato in sospeso sulla piattaforma

No, tutti i corsi per gli operatori sanitari possono essere seguiti anche offline, una volta scaricati i materiali, quindi per esempio possono essere svolti anche in aereo. Quando si ricollega il dispositivo alla rete vengono automaticamente aggiornate le tracciature delle risposte date.

I corsi del programma Sedlex, per problemi tecnici legati alla norma del CNF, devono invece essere fatti sempre quando si è online, per cui non è possibile affrontarli senza un collegamento a Internet

No, la app serve solo per l'esecuzione dei corsi, tutte le altre funzioni devono essere svolte collegandosi alla piattaforma www.saepe.it, che è comunque responsiva e quindi facilmente utilizzabile da smartphone.

Non è possibile acquisire crediti contemporaneamente con due profili. E’ possibile modificare il proprio profilo professionale dalla sezione “Dati personali”. I crediti acquisiti fino a quel momento con il profilo precedente rimarranno registrati con il vecchio profilo.

Alcuni corsi della piattaforma SAEPE non sono in vendita o aperti a tutti gli utenti in quanto riservati ad alcune categorie specifiche (per es. solo gli operatori sanitari di alcune Regioni o realtà locali). Quando si tenta di accedere a uno di questi corsi senza averne diritto, il sistema segnala che il corso è riservato. Se hai verificato i criteri di accesso al corso e vi rientri ma non riesci comunque ad accedere al corso, contatta il nostro

spiegando la tua situazione.